Última atualização: 26 de agosto de 2026.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias contados a partir do recebimento do produto, conforme aplicável à legislação brasileira.

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com a Tina Hair.

• Informe seu nome;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação.

Produto diferente do pedido

Caso o produto recebido não corresponda ao item ou cor escolhidos durante a compra, entre em contato antes de utilizar o produto.

Sempre que possível, envie fotos do item recebido e da embalagem para agilizar o atendimento.

Produto com defeito ou avaria

Se for identificado defeito, dano ou avaria, recomendamos entrar em contato assim que o problema for identificado.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na avaliação do caso.

Reembolso

Quando houver direito à restituição, o reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro procedimento compatível com a operação.

Após a solicitação do estorno, o prazo para visualização do valor poderá depender da instituição financeira, emissor do cartão ou plataforma de pagamento.

Como solicitar atendimento

WhatsApp: (11) 97023-4433
E-mail: tinnahair2026@gmail.com